– ある中小企業の「会話はデータである」思想
その会社の会議室には、大きなホワイトボードがあった。いつも何かが書き込まれ、消されていく。
「できそうか？」と社長が問いかける。
一瞬の沈黙。そして、若手の田中が口を開いた。「はい、できます。ただ、〇〇の確認が必要です」
その瞬間、社長はうなずきながら、ホワイトボードに「〇〇確認」と書き込む。
「できません」や「難しいです」とは違う。田中はただ「できます」とも言わない。条件付きで可能だと明確に言う。
この会社では、会話はただの言葉のやり取りではない。それは「データ」であり、「記録」され、「活用」されるものだった。
1. 言葉をデータに変える
この中小企業では、どんな会話もデータになる。
「努力します」「頑張ります」「やってみます」――そんな曖昧な言葉は歓迎されない。
「できるか？」と聞かれたら、「はい」「いいえ」「条件付きでできます」。
一見、冷たいようだが、それはむしろ誠実さの証だ。確実なことだけを伝え、曖昧さを削ぎ落とす。
それは単に厳しいというより、信頼の形だった。
2. 質問はデータを引き出すスイッチ
質問はただの確認ではない。それは「データを引き出すスイッチ」だ。
「どうする？」→「まず〇〇を実施し、その後に△△を確認します」
「いつまでに？」→「3日後の午後までに完了します」
質問は明確に、答えは具体的に。
もし、「やってみないと分かりません」と返したら、それはこの会社では「無回答」と同じだ。
3. 記録される会話
会話は一度きりのものではない。ホワイトボードはいつも書き換えられるが、その前には議事録がある。
「〇〇の確認はできましたか？」
「はい、確認済みです」
この記録は、ただのメモではない。過去の会話が未来の判断を助ける。
4. 責任ある言葉が生む成長
この会社では、言葉は行動につながる。
「できます」と言えば、それは約束だ。
「できません」と言えば、代替案を示す。
どんな立場でも、誰もが「言葉に責任を持つ」。
5. データの山が未来を照らす
この会社では、積み重ねられた会話の記録が、データベースとなり、未来を見通す羅針盤になる。
「前回、このパターンで成功した」 「この条件下ではリスクが高かった」
過去の会話が未来の指南役になる。
追伸；このエッセイはChatGPT（ひねくれ会長のたわごとChatBot）との対話から生まれてきたものです